Datenschutz – Umzugshilfe24
Stand: 25. Oktober 2026
Verantwortlicher und Kontakt
Verantwortlich ist Transofix Ltd., vertreten durch Oliver Felix, Romanstr. 4 b, 79112 Freiburg, Deutschland. Kontakt für Datenschutzanfragen: info@umzugshilfe24.net. Weitere Betreiber- und Registerangaben findest du im Impressum.
Besuch und Sicherheit
Beim Aufruf verarbeitet der Hostingdienst technisch notwendige Verbindungsdaten wie IP-Adresse, Zeitpunkt, angeforderte Adresse und Browserinformationen zur Auslieferung und zum Schutz der Website. Wir verwenden notwendige Sitzungscookies für Anmeldung und Formularschutz. Ein eigener Browserbezeichner ist höchstens einen Tag gültig. Zur Begrenzung missbräuchlicher Linkanforderungen speichert die Anwendung zeitlich begrenzte, mittels geheimem Schlüssel gebildete Prüfschlüssel aus IP-Adresse und E-Mail-Adresse. Diese Begrenzungseinträge laufen nach spätestens 30 Minuten ab und werden beim Hintergrundlauf entfernt. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO für angeforderte Funktionen und Buchst. f für den sicheren Betrieb und Missbrauchsschutz. Notwendige Speicherzugriffe dienen der ausdrücklich gewünschten Websitefunktion. Die Plattform setzt in ihrem eigenen Ablauf keine Werbe- oder Analysecookies und lädt keine externen Schriftarten, Karten oder WhatsApp-Komponenten.
Registrierung und Konto
Wir verarbeiten Vorname, E-Mail-Adresse, Handynummer, PLZ und Ort sowie bei Helfern die maximale Entfernung. Bei Auftraggebern kommen Umzugsdatum, Anzahl der Helfer und geschätzte Einsatzdauer hinzu. Du kannst freiwillig Kommentare zu Besonderheiten oder Mitteilungen ergänzen. Diese Hinweise werden den passenden Helfern zusammen mit den allgemeinen Auftragsdaten angezeigt und per E-Mail übermittelt. Bitte trage dort keine genaue Adresse oder Kontaktdaten ein. Eine Straße oder Hausnummer des Umzugsorts wird nicht abgefragt. Ohne Pflichtangaben können wir das Konto und die Anfrage nicht bereitstellen. Die E-Mail wird durch einen einmaligen Link bestätigt; die Handynummer wird nicht verifiziert. Anmeldelinks sind 30 Minuten gültig. Nicht mehr erforderliche vorgemerkte Formulardaten werden nach Ablauf beim Hintergrundlauf entfernt. Die Verarbeitung dient Registrierung, Anmeldung, Auftragsabgleich und Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
Auftragsabgleich und Kontaktfreischaltung
Wir berechnen anhand von PLZ-/Ortskoordinaten näherungsweise die Luftlinie und vergleichen sie mit der vom Helfer angegebenen Entfernung. Passende Helfer erhalten die allgemeinen Umzugsdaten und einen Link per E-Mail; zunächst keine Kontaktdaten des Auftraggebers. Nach bestätigter Zahlung erhält der jeweilige Helfer Vorname, Handynummer und E-Mail des Auftraggebers. Der Auftraggeber erhält dieselben Daten des zahlenden Helfers. Diese Weitergabe ist Bestandteil der angeforderten Plattformleistung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Empfänger dürfen die Angaben zur Abstimmung des bezeichneten Einsatzes verwenden. Es erfolgt keine automatisierte Entscheidung über ein Beschäftigungsverhältnis und keine Bewertung von Eignung oder Kreditwürdigkeit.
Zahlungen und Vertragsnachweise
Bei Nutzung von PayPal werden Bestellbezug, Betrag, Währung und Rückkehradresse an PayPal übertragen. Wir erhalten und speichern Bestell- und Transaktionskennungen sowie Zahlungs- und Erstattungsstatus. Bank- oder Kreditkartendaten geben Nutzer direkt bei PayPal ein; sie werden von dieser Plattform nicht abgefragt. PayPal verarbeitet Daten nach seinen eigenen Datenschutzbestimmungen als Zahlungsdienstleister, für Nutzer im EWR insbesondere PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg. Dabei können entsprechend den dort beschriebenen Empfängern und Garantien auch Verarbeitungen außerhalb des EWR stattfinden. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und c DSGVO; notwendige Nachweise und Missbrauchsprüfungen können auf Buchst. f beruhen. Wir speichern die bestellten Leistungen, maßgebliche Vertragsfassung und Bestätigungen zum sofortigen Leistungsbeginn als Vertragsnachweis.
Hosting und E-Mail
Die Website und der Versand über info@umzugshilfe24.net verwenden die bestehenden Hosting- und E-Mail-Dienste von Hostinger. Hostinger verarbeitet dabei im Rahmen der vereinbarten Auftragsverarbeitung Website-, Konto-, Versand- und Verbindungsdaten. Zuständige Gesellschaften und gegebenenfalls Unterauftragnehmer ergeben sich aus dem bestehenden Hostingvertrag und den Datenschutz- und Auftragsverarbeitungsbedingungen des Anbieters. Bei Leistungen oder Zugriffen außerhalb des EWR sind die dort genannten Übermittlungsgrundlagen und Garantien maßgeblich. Versandwarteschlangen enthalten Empfänger, Nachrichtenart und Übertragungsstatus. Anmeldeinhalte werden verschlüsselt vorbereitet und nach Annahme durch den Mailserver beziehungsweise Ablauf entfernt. Kontaktmails werden nur aus einer bestätigten Freischaltung erzeugt.
Aufbewahrung
Kontodaten werden benötigt, solange du dein Konto nutzt. Nicht mehr benötigte Daten werden auf Löschanfrage oder bei Wegfall des Zwecks gelöscht oder anonymisiert, soweit keine Aufbewahrungspflicht oder erforderliche Rechtsverteidigung entgegensteht. Zahlungs- und Vertragsunterlagen werden für die jeweils einschlägigen gesetzlichen Nachweis- und Aufbewahrungsfristen gespeichert; von der Löschung ausgenommene Daten werden auf diese Zwecke beschränkt. Konkrete Löschfristen hängen insbesondere von Art der Unterlage und rechtlichen Pflichten des Betreibers ab. Ausgelaufene Anmeldedaten werden wie oben beschrieben entfernt. Eine Löschung bei uns entfernt bereits rechtmäßig übermittelte E-Mails nicht automatisch aus den Postfächern der Beteiligten.
Deine Rechte
Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit im gesetzlichen Umfang verlangen. Bei einer Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen kannst du aus Gründen deiner besonderen Situation widersprechen. Soweit eine Verarbeitung auf Einwilligung beruht, kannst du sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Melde dich unter info@umzugshilfe24.net; wir prüfen die Berechtigung einer Anfrage, bevor wir Kontodaten herausgeben oder ändern. Du kannst dich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, insbesondere an deinem gewöhnlichen Aufenthaltsort, deinem Arbeitsplatz oder am Ort des vermuteten Verstoßes.