Nutzungsbedingungen – Umzugshilfe24
Stand: 25. Oktober 2026

1. Plattform und Leistung
Umzugshilfe24 stellt eine Online-Plattform für Umzugsanfragen und die Freischaltung von Kontaktdaten bereit. Vertragspartner für die Plattformnutzung ist der im Impressum genannte Betreiber Transofix Ltd. Die Plattform führt selbst keine Umzüge durch. Ob und zu welchen Bedingungen eine Hilfeleistung stattfindet, vereinbaren Auftraggeber und Helfer unmittelbar miteinander. Ein Einsatz, ein bestimmter Verdienst oder eine bestimmte Anzahl von Helfern wird nicht garantiert.

2. Registrierung und kostenlose Funktionen
Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, zutreffende Angaben machen und deine E-Mail-Adresse bestätigen. Registrierung und das Einstellen einer Umzugsanfrage sind kostenlos. Zur Anmeldung erhältst du einen zeitlich begrenzten Link per E-Mail. Halte dein E-Mail-Konto und deine Anmeldelinks geheim. Die Plattform prüft keine Identität, Qualifikation oder Versicherung. Die Handynummer wird nicht verifiziert. Erstelle nur ernst gemeinte Anfragen und halte deine Kontaktdaten aktuell. Änderungen und Kontolöschung kannst du über info@umzugshilfe24.net anfordern.

3. Auftragsbenachrichtigungen
Helfer erhalten Benachrichtigungen für passende Umzugsorte innerhalb ihrer angegebenen maximalen Entfernung. Die Berechnung erfolgt näherungsweise anhand von Ortskoordinaten und Luftlinie; die tatsächliche Anreise kann länger sein. Ohne Freischaltung werden keine Kontaktdaten des Auftraggebers herausgegeben. PLZ, Ort, Umzugsdatum, Anzahl der Helfer und geschätzte Dauer sind für passende Helfer sichtbar.

4. Kostenpflichtige Kontaktfreischaltung
Als Helfer kannst du für eine ausgewählte Umzugsanfrage einmalig die Freischaltung von Vorname, Handynummer und E-Mail-Adresse des Auftraggebers bestellen. Der Gesamtpreis beträgt 5,00 EUR einschließlich aller anfallenden Steuern und Abgaben. Es gibt kein Abonnement und keine weitere Gebühr der Plattform für diesen Kontakt. Die Vergütung deiner Umzugshilfe ist darin nicht enthalten.
Mit dem Knopf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot für die bezeichnete Kontaktfreischaltung ab. Die Zahlung erfolgt über PayPal. Der Vertrag über die kostenpflichtige Leistung kommt mit der bestätigten Zahlung und Freischaltung zustande. Die Plattform prüft vor dem Einzug die Verfügbarkeit. Sind alle Helferplätze vergeben, wird keine neue Zahlung eingezogen. Bei unklarer Zahlungsrückmeldung wird der bestehende Vorgang geprüft; starte keine weitere Zahlung.
Nach bestätigter Zahlung werden dir die Kontaktdaten im Konto bereitgestellt und per E-Mail zugesandt. Umgekehrt erhält der Auftraggeber deine entsprechenden Kontaktdaten. Ein Link allein oder eine PayPal-Rückkehrseite gilt noch nicht als Zahlungsbestätigung. Beide Seiten stimmen genaue Adresse, Uhrzeit, Aufgaben und Vergütung selbst miteinander ab.

5. Erreichbarkeit, Fehler und Erstattungen
Eine E-Mail-Bestätigung garantiert weder telefonische Erreichbarkeit noch das tatsächliche Zustandekommen eines Einsatzes. Bei falschen oder unbrauchbaren Kontaktdaten, fehlender Freischaltung, Doppelbelastung oder anderen Problemen wende dich mit Auftrags- oder Zahlungsnummer an info@umzugshilfe24.net. Wir prüfen die Meldung und die vertraglichen und gesetzlichen Ansprüche; berechtigte Erstattungen erfolgen über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Gesetzliche Ansprüche wegen nicht oder mangelhaft erbrachter Plattformleistung und dein Widerrufsrecht bleiben unberührt. Eine Erstattung öffnet einen bereits vergebenen Kontakt nicht automatisch für einen weiteren Verkauf.

6. Widerruf und sofortige Leistung
Für Verbraucher gilt die gesonderte Widerrufsbelehrung. Die sofortige Kontaktfreischaltung setzt deine ausdrückliche Zustimmung zum Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist und deine Bestätigung voraus, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung erlischt. Gesetzliche Mängelrechte bleiben davon unberührt.

7. Eigene Pflichten bei der Hilfeleistung
Auftraggeber und Helfer müssen die für ihren tatsächlichen Einsatz geltenden Pflichten beachten. Wer tatsächlich selbstständig eine gewerbliche Tätigkeit ausübt, ist für eine gesetzlich erforderliche Gewerbeanmeldung, eigene Steuern und eigene Abgaben verantwortlich. Eine feste Zahl von Einsätzen begründet keine allgemeine Ausnahme von diesen Pflichten.
Ob eine selbstständige Tätigkeit, eine Beschäftigung oder eine andere Form der Hilfe vorliegt, richtet sich nach den tatsächlichen Umständen. Weder die Bezeichnung als Freundschaftsdienst oder Aufwandsentschädigung noch eine Gewerbeanmeldung oder diese Nutzungsbedingungen entscheiden das allein. Gesetzliche Pflichten des Auftraggebers oder des Plattformbetreibers werden durch diese Klausel nicht auf den Helfer übertragen. Es wird keine pauschale Zusage gegeben, dass ein Einsatz anmelde- oder abgabenfrei ist.

8. Umgang mit Kontaktdaten und Missbrauch
Nutze freigeschaltete Kontaktdaten ausschließlich zur Abstimmung des bezeichneten Einsatzes. Untersagt sind Werbung ohne Berechtigung, Weiterverkauf von Kontakten, Scheinaufträge, Belästigung und automatisiertes massenhaftes Auslesen. Bei nachvollziehbarem Missbrauch können wir Vorgänge prüfen oder das betroffene Konto sperren. Gesetzliche und bereits entstandene vertragliche Ansprüche bleiben bestehen. Über eine Sperre und Möglichkeiten zur Klärung informieren wir, soweit dies ohne Gefährdung der Prüfung möglich ist.

9. Haftung
Es gelten die gesetzlichen Rechte. Für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden an Leben, Körper und Gesundheit haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt. Für eigenständige Vereinbarungen zwischen Auftraggeber und Helfer sind diese selbst verantwortlich; unsere eigenen Pflichten aus dem Plattformvertrag bleiben bestehen.

10. Vertragssprache und Aufbewahrung
Die Vertragssprache ist Deutsch. Eingaben kannst du vor dem Absenden im Formular ändern. Die konkrete kostenpflichtige Bestellung und die dabei geltenden Bedingungen werden gespeichert; du erhältst eine Bestätigung per E-Mail. Speichere diese für deine Unterlagen. Es wird keine Rechtswahl getroffen, die zwingende Verbraucherschutzrechte einschränkt. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.